Röviden: egy weboldal akkor dolgozik, ha a megfelelő látogatót érthető ajánlattal vezeti el egy mérhető következő lépéshez. A Webworks szemlélet ezért nem választja külön a fejlesztést, a marketinget és az elemzést: egy rendszerként tervezi őket.
Sok vállalkozásnak van weboldala, mégsem tudja megmondani, hozott-e róla érdeklődőt. Mások hirdetnek, de a kampány a főoldalra érkezik, ahol több szolgáltatás, régi hírek és egymással versengő gombok fogadják a látogatót. Ilyenkor nem feltétlenül a hirdetés vagy a dizájn rossz. A részek között nincs világos kapcsolat.
A Webworks megközelítés ezt a kapcsolatot teszi láthatóvá. Az üzleti célból indul, majd visszafelé építi fel az ajánlatot, a céloldalt, a forgalmi csatornát és a mérést. Így minden elemnek konkrét szerepe van.
Az első kérdés nem az, hogy milyen legyen a weboldal
Először azt kell tisztázni, kitől, milyen ügyben és milyen következő lépést várunk. Egy helyi szolgáltatónál ez lehet telefonhívás vagy időpontkérés. Egy összetettebb üzleti szolgáltatásnál inkább részletes ajánlatkérés vagy konzultáció. Ha a cél nincs kimondva, a weboldal könnyen általános bemutatkozássá válik.
A következő lépés az ajánlat pontosítása. A „minőségi szolgáltatás kedvező áron” nem segít dönteni. Hasznosabb megmutatni, kinek szól a megoldás, milyen helyzetet old meg, mi tartozik bele, mennyi idő alatt történik a következő lépés, és milyen bizonyíték támasztja alá az ígéretet.
Öt rész, amelynek együtt kell működnie
- Keresési szándék: milyen problémával és milyen szóhasználattal érkezik a látogató?
- Ajánlat: pontosan mit kap, kinek való, és miért érdemes most lépnie?
- Céloldal: folytatja-e ugyanazt az ígéretet, amelyre a látogató kattintott?
- Kapcsolatfelvétel: rövid, biztonságos és mobilon is könnyű-e?
- Mérés: meg tudjuk-e mondani, honnan jött és mi lett a megkeresésből?
Ha bármelyik rész hiányzik, a rendszer veszít az erejéből. Több forgalom egy homályos oldalra csak több bizonytalan látogatót jelent. Szebb oldal mérés nélkül pedig nem mutatja meg, melyik változtatás segített.
Mit érdemes mérni a látogatószám helyett?
A látogatószám hasznos háttéradat, de nem üzleti eredmény. Fontosabb a minőségi megkeresések száma, az ajánlatkérési arány, a hívások és űrlapok forrása, valamint az, hány megkeresésből lett valódi ügyfél. Ha ezt még nem lehet végig követni, legalább a csatorna és a kapcsolatfelvétel legyen azonosítható.
A jó mérés nem jelent végtelen dashboardot. Egy egyszerű havi tábla is elég lehet: forrás, költség, érdeklődők, minősített érdeklődők, új ügyfelek. Ebből már látható, hogy a következő hónapban forgalmat kell növelni, a landinget kell javítani, vagy az ajánlat minősítésén kell változtatni.
Egyszerű Webworks-audit 30 percben
- Nyisd meg mobilon a legfontosabb szolgáltatásoldalt, és öt másodperc után mondd ki, mit kínál.
- Keresd meg a fő CTA-t, majd próbáld végig a teljes kapcsolatfelvételt.
- Ellenőrizd, hogy a hirdetés vagy keresési találat ígérete folytatódik-e az oldalon.
- Nézd meg, van-e referencia, eredmény, értékelés vagy érthető folyamatleírás.
- Küldj tesztűrlapot, és ellenőrizd a visszaigazolást és a belső értesítést.
- Írd le, melyik forrásból jött a próbaérdeklődés. Ha nem tudod, a mérés hiányos.
Milyen sorrendben javíts?
Először a működési hibát és a mérési vakfoltot javítsd. Utána az ajánlatot és a kapcsolatfelvételi utat. Csak ezután érdemes több forgalmat vásárolni vagy nagy tartalmi bővítésbe kezdeni. A SEO-tanácsadás és a kampány akkor ad stabilabb eredményt, ha az érkező oldal már képes döntést támogatni.
A Webworks tehát nem egy egyszeri weboldalprojekt neve. Folyamatos munkamód: megfigyelni, hol akad el az érdeklődő, egy fontos pontot javítani, mérni a változást, majd a következő szűk keresztmetszettel foglalkozni.