- Előleget nem kérünk; a havidíj minden hónap 10. napjáig esedékes (6. pont).
- A weboldal a teljes projektérték megfizetésével lesz a tiéd – mindegy, hogy havidíjban, egy összegben vagy vegyesen fizeted ki (7. pont).
- A már elvégzett munkáért megfizetett díj nem jár vissza, és eredményt (helyezést, ügyfélszámot) nem garantálunk (9. pont).
- A 12 hónapos minimális futamidő alatti kilépésnél a hátralévő projektérték egy összegben esedékes (13. pont).
- Ha a munka megkezdése után, az átadás előtt lépnél vissza, díj nélkül újratervezzük; ha ezt nem kéred, a projektérték 30%-át kell kifizetni (13.3. pont).
- Fogyasztóként 14 napos elállási jogod van; a megkezdett munkát arányosan kell kifizetni (13.4. pont).
1. A Szolgáltató adatai
- Név
- Buskó Alex egyéni vállalkozó
- Márkanév
- SAWW – Sándor Alex WebWorks
- Székhely és levelezési cím
- 4405 Nyíregyháza, Pince utca 58.
- E-mail (ügyfélszolgálat)
- kapcsolat@saww.hu
- E-mail (közvetlen)
- alexbusko2021@gmail.com
- Telefon
- +36 30 814 1452
- Weboldal
- https://saww.hu
- Ügyfélkapu
- https://saww.hu/ugyfelkapu
- Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám
- 62112969
- Nyilvántartó hatóság
- Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
- Adószám
- 91921891-1-35
- ÁFA-státusz
- Alanyi adómentes (2007. évi CXXVII. törvény 188. §)
A Szolgáltató az alanyi adómentesség értékhatárán belül tevékenykedő egyéni vállalkozó, ezért számláin áfát nem számít fel, és az áfát nem tünteti fel a 2007. évi CXXVII. törvény 188. §-a alapján.
2. Fogalmak
Szolgáltató: Buskó Alex egyéni vállalkozó (SAWW – Sándor Alex WebWorks), az 1. pontban megadott adatokkal.
Megrendelő: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatótól ajánlatot kér, azt elfogadja, vagy a szolgáltatást igénybe veszi.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont). Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy, ideértve az egyéni vállalkozót is. Ahol az ÁSZF a fogyasztóra eltérő szabályt állapít meg, ott az a fogyasztóra irányadó; minden más rendelkezés valamennyi Megrendelőre vonatkozik.
Ajánlat: a Szolgáltató által írásban (jellemzően e-mailben vagy az ügyfélkapun) megküldött árajánlat, amely rögzíti a szolgáltatás tartalmát, a díjakat, a Projektértéket, a Minimális futamidőt és a határidőket.
Projekt: az Ajánlatban meghatározott weboldal, webalkalmazás, arculati vagy egyéb digitális munka, ideértve annak forráskódját, grafikai elemeit, adatbázis-szerkezetét és dokumentációját.
Projektérték: a Projekt teljes ellenértéke, amelyet az Ajánlat tartalmaz. Havidíjas csomagnál – eltérő megállapodás hiányában – a Projektérték a Minimális futamidőre eső összes havidíj és az esetleges egyszeri beállítási díj együttes összege.
Havidíj: a havidíjas csomag havonta fizetendő díja, amely a Minimális futamidő alatt a Projektérték részletét és az üzemeltetési szolgáltatások díját együttesen foglalja magában.
Minimális futamidő: az a határozott időtartam (havidíjas csomagnál – eltérő megállapodás hiányában – 12 hónap), amely alatt a szerződés rendes felmondással nem szüntethető meg.
Átadás: az a nap, amikor a Szolgáltató a Projektet tesztelhető vagy élesített formában a Megrendelő rendelkezésére bocsátja, és erről írásban értesíti. Élesítés: a Projekt nyilvános elérhetővé tétele a végleges domainen.
Írásbeli közlés: a papíron aláírt nyilatkozat, valamint az e-mailben, az ügyfélkapun vagy más olyan elektronikus úton tett nyilatkozat, amelynek tartalma változatlanul visszaidézhető, a nyilatkozattevő személye és a nyilatkozat időpontja azonosítható (Ptk. 6:7. § (3) bek.).
Munkanap: a hétfőtől péntekig tartó napok, kivéve a magyarországi munkaszüneti napokat.
3. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és a kiemelt rendelkezések
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő valamennyi szerződésre kiterjed, amelynek tárgya weboldal-készítés, webfejlesztés, havidíjas weboldal-üzemeltetés, karbantartás, tárhely- és domainkezelés, keresőoptimalizálás (SEO), hirdetéskezelés, analitika, arculati munka vagy más kapcsolódó digitális szolgáltatás.
Az ÁSZF a https://saww.hu/aszf/ címen folyamatosan elérhető, PDF formátumban letölthető, menthető és nyomtatható (Ekertv. 5. § (1) bek.). A Szolgáltató minden Ajánlatban hivatkozik az ÁSZF-re, így a Megrendelő a szerződéskötés előtt megismerheti annak tartalmát (Ptk. 6:78. § (1) bek.).
A Megrendelő az Ajánlat elfogadásával, a megrendelés elküldésével vagy a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadja.
3.1. Kiemelt, a szokásostól eltérő rendelkezések
3.2. Az egyes dokumentumok sorrendje
Eltérés esetén az alábbi sorrend irányadó: 1. a felek külön, írásban kötött egyedi szerződése; 2. az elfogadott Ajánlat; 3. jelen ÁSZF. Az egyedileg megtárgyalt feltétel megelőzi az ÁSZF-et (Ptk. 6:80. §).
A Megrendelő saját általános szerződési vagy beszerzési feltételei csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a Szolgáltató kifejezetten, írásban elfogadta. Az ilyen feltételekre való puszta hivatkozás vagy azok csatolása nem jelent elfogadást.
4. A szerződés létrejötte
A Megrendelő a weboldal űrlapján, e-mailben, telefonon, az ügyfélkapun vagy személyesen kérhet ajánlatot. Az ajánlatkérés, az érdeklődés, az időpontfoglalás és az ügyfélkapun leadott szolgáltatásigénylés önmagában nem hoz létre szerződést és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
A Szolgáltató az Ajánlatot írásban küldi meg. Az Ajánlat – eltérő jelzés hiányában – a kiküldéstől számított 15 napig köti a Szolgáltatót.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az Ajánlatot írásban (például „Elfogadom az ajánlatot és az ÁSZF-et” tartalmú e-mailben vagy az ügyfélkapun) elfogadja, vagy amikor a felek külön írásbeli szerződést írnak alá. A Szolgáltató a beérkezett elfogadást 48 munkaórán belül visszaigazolja.
A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, nyelve magyar. A Szolgáltató az Ajánlatot, az elfogadást és a szerződéssel kapcsolatos levelezést elektronikusan iktatja és a jogszabályi megőrzési idő végéig megőrzi; ezek a Megrendelő kérésére hozzáférhetők. Az adatbeviteli hibák az elfogadás elküldése előtt bármikor javíthatók, az elküldés után pedig a Szolgáltatónak küldött írásbeli közléssel jelezhetők (Ekertv. 5. § (2) bek.).
Ha a Megrendelő vállalkozás vagy szervezet nevében jár el, az elfogadással kijelenti, hogy a szerződés megkötésére jogosult. Ennek hiányában a szerződésből eredő kötelezettségekért személyesen is helytáll.
5. A szolgáltatások tartalma
A Szolgáltató kizárólag az Ajánlatban kifejezetten felsorolt munkák és szolgáltatások elvégzésére vállal kötelezettséget. Ami az Ajánlatban nem szerepel, az nem része a díjnak, és csak a 12. pont szerinti többletmunkaként rendelhető meg.
A havidíjas csomagok – az Ajánlatban rögzítettek szerint – jellemzően tartalmazzák a weboldal elkészítését, a tárhelyet, egy .hu domain fenntartását, az SSL-tanúsítványt, a napi biztonsági mentést, a biztonsági frissítéseket, a Szolgáltató munkájából eredő hibák javítását, a támogatást és csomagonként meghatározott havi módosítási keretet.
Eltérő megállapodás hiányában nem része a díjnak különösen: a szövegírás és fordítás, a fotózás és videókészítés, a fizetős képek, betűtípusok és bővítmények licencdíja, a hirdetési platformok (például Google Ads, Meta) hirdetési kerete, a harmadik fél szolgáltatások (például számlázó, foglaló, hírlevél- vagy fizetési rendszer) előfizetési díja, valamint a .hu-tól eltérő vagy prémium domainek díja.
A szolgáltatás jellegéből adódóan a Szolgáltató a munkáját eredménykötelem helyett gondos, szakszerű tevékenységként végzi azokban a részekben, amelyek eredménye harmadik személyek döntésétől függ (keresőmotorok rangsorolása, hirdetési platformok jóváhagyása, látogatói és vásárlói magatartás).
6. Árak, díjak és fizetési feltételek
A díjak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a díjak áfát nem tartalmaznak, és a számlán áfa nem kerül felszámításra; a feltüntetett ár a fizetendő végösszeg.
A díjazás lehet havidíjas, egyszeri fix díjas vagy óradíjas. A konkrét ellenértéket minden esetben az elfogadott Ajánlat határozza meg. A weboldalon közzétett „-tól” árak tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlattételnek.
A fizetés banki átutalással vagy a Szolgáltató által megjelölt más fizetési móddal történik, a számlán szereplő számlaszámra és közleménnyel. A fizetés napja az a nap, amikor az összeget a Szolgáltató bankszámláján véglegesen jóváírták.
6.1. Előleg
6.2. Havidíjas konstrukció
Az első Havidíj az Átadást vagy az Élesítést követő hónap 10. napján esedékes, ha az Ajánlat másként nem rendelkezik. Ha az Átadás a Megrendelőnek felróható okból (például a tartalmak vagy visszajelzések elmaradása miatt) 30 napnál többet késik, a Havidíj-fizetési kötelezettség a késedelem 31. napjától akkor is megkezdődik, ha az Élesítés még nem történt meg.
A havidíjas szerződés folyamatos szolgáltatás. A havi módosítási keret, a támogatás és az üzemeltetés díja akkor is esedékes, ha a Megrendelő az adott hónapban nem vette igénybe.
Ha a Megrendelő a hátralévő Projektértéket a Minimális futamidő vége előtt egy összegben megfizeti, ez az összeg a Minimális futamidő végéig az üzemeltetési szolgáltatásokat is fedezi. Ezt követően a Megrendelő választhat: a havidíjas üzemeltetést tovább veszi igénybe, vagy a szerződést felmondja és kéri a Projekt átadását (7. pont).
A Megrendelő a megfizetett összeget, a hátralévő Projektértéket és a következő esedékességet az ügyfélkapuban (https://saww.hu/ugyfelkapu) folyamatosan nyomon követheti. Az ügyfélkapuban megjelenő egyenleg tájékoztató jellegű; eltérés esetén a bankszámlán ténylegesen jóváírt összegek irányadók.
6.3. Egyszeri díjas és óradíjas munkák
Egyszeri díjas megbízásnál a Szolgáltató a számlát az Átadáskor állítja ki. Több hétig tartó vagy több részből álló munkánál a Szolgáltató jogosult az Ajánlatban rögzített mérföldkövek szerint részszámlát kiállítani.
A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 naptári nap, ha a számla vagy az Ajánlat másként nem rendelkezik.
Óradíjas munkánál a Szolgáltató a ténylegesen ráfordított időt 15 perces egységekben számolja el, és kérésre tételes kimutatást ad.
6.4. A befizetések elszámolása
Ha a befizetés a teljes lejárt tartozás kiegyenlítésére nem elegendő, azt a Szolgáltató elsősorban a költségekre, majd a kamatokra, végül a legrégebben lejárt főtartozásra számolja el (Ptk. 6:46. §).
6.5. Díjmódosítás
A Minimális futamidő alatt a Havidíj nem emelhető. A Minimális futamidő leteltét követően a Szolgáltató a Havidíjat naptári évente egyszer, legfeljebb a KSH által közzétett előző évi fogyasztói árindex mértékével emelheti, a változás hatálybalépése előtt legalább 30 nappal megküldött írásbeli értesítéssel. Ha a Megrendelő az emelést nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépés napjára díjmentesen felmondhatja.
7. Projektérték, tulajdonjog és a felhasználási jog átszállása
A felek kifejezetten megállapodnak, hogy a Projekt a teljes Projektérték megfizetéséig a Szolgáltató tulajdona marad, és a Projekt feletti jogok kizárólag a 7.1. pontban írt feltétel bekövetkezésével szállnak át a Megrendelőre.
7.1. A jogátszállás feltétele
7.2. A teljes megfizetésig érvényes helyzet
A Projekt szerzői vagyoni jogai, a szoftverre vonatkozó vagyoni jogok, a forráskód, a grafikai tervek, az adatbázis-szerkezet és a dokumentáció a teljes Projektérték megfizetéséig a Szolgáltatót illetik.
Addig a Megrendelő nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható és tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot kap (Szjt. 42. §), amely kizárólag arra terjed ki, hogy a Projektet a Szolgáltató által üzemeltetett tárhelyen, saját üzleti céljára, a szerződés fennállása és a díjak szerződésszerű megfizetése idejére használja.
A teljes megfizetésig a Megrendelő nem jogosult a Projektet vagy annak részeit lemásolni, letölteni, más tárhelyre költöztetni, harmadik személlyel átdolgoztatni, továbbértékesíteni, illetve a forráskód, az adatbázis vagy a szerveroldali hozzáférések kiadását követelni. A Megrendelő a tartalomkezelő felületen keresztül – ha ilyen a Projekt része – a saját tartalmait szerkesztheti.
7.3. A teljes megfizetés után
A jogátszállással a Megrendelő időben, térben és felhasználási módban korlátlan, kizárólagos, harmadik személynek átengedhető felhasználási jogot szerez a Projektre, ideértve az átdolgozás és a továbbfejlesztés jogát. A Projekt szoftvernek minősülő részei tekintetében a vagyoni jogok a Megrendelőre szállnak át (Szjt. 58. § (3) bek.).
A Szolgáltató a Megrendelő írásbeli kérésére, a kéréstől számított 15 munkanapon belül, egy alkalommal díjmentesen átadja a weboldal fájljait és adatbázisának exportját, valamint – ha a domaint a Szolgáltató tartja nyilván – közreműködik annak a Megrendelőre történő átírásában. Az átköltöztetés, az új tárhelyen történő beüzemelés és minden további közreműködés díjköteles.
Nem száll át a Megrendelőre: a harmadik féltől licencelt elemek (sablonok, bővítmények, betűtípusok, stockképek) feletti jog, ezekre a saját licencfeltételeik irányadók; valamint a Szolgáltató által több projektben általánosan használt, nem kifejezetten a Megrendelő számára készült kódrészletek, keretrendszerek és szakmai ismeretek (know-how). Ezekre a Megrendelő a Projekt használatához szükséges mértékben határozatlan idejű, díjmentes, nem kizárólagos felhasználási jogot kap.
7.4. Ha a szerződés a teljes megfizetés előtt szűnik meg
Ha a szerződés bármely okból megszűnik, mielőtt a teljes Projektérték megfizetésre került volna, a Megrendelő 7.2. pont szerinti felhasználási joga a megszűnéssel megszűnik, és a Szolgáltató jogosult a Projektet elérhetetlenné tenni.
A Megrendelő a megszűnéstől számított 30 napon belül a hátralévő Projektérték és a lejárt tartozások egy összegben történő megfizetésével a Projektet ekkor is megszerezheti; ebben az esetben a 7.3. pont szerint kell eljárni. A határidő eltelte után a Szolgáltató a Projekt biztonsági másolatait törölheti.
A Megrendelő által átadott saját tartalmak (szövegek, fényképek, logó, termékadatok) a Megrendelő tulajdonában maradnak; ezeket a Szolgáltató a megszűnéstől számított 30 napon belül benyújtott kérésre, a tartozás fennállásától függetlenül, általános formátumban visszaadja.
8. Fizetési késedelem és következményei
Ha a Megrendelő a fizetési határidőt elmulasztja, külön felszólítás nélkül késedelembe esik.
8.1. Késedelmi kamat és költségek
Vállalkozás Megrendelő a késedelembe esés napjától a jegybanki alapkamat 8 százalékponttal növelt mértékének megfelelő késedelmi kamatot (Ptk. 6:155. §), valamint a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerint 40 eurónak megfelelő forintösszegű behajtási költségátalányt köteles fizetni. Fogyasztó Megrendelő a jegybanki alapkamattal megegyező késedelmi kamatot fizet (Ptk. 6:48. §).
A tartozás behajtásával kapcsolatos igazolt költségek (különösen a fizetési meghagyásos eljárás díja, az ügyvédi és a követeléskezelési költség) – a behajtási költségátalányt meghaladó részben – a Megrendelőt terhelik.
8.2. A szolgáltatás felfüggesztése
A Szolgáltató a felfüggesztést a teljes tartozás jóváírását követő 2 munkanapon belül megszünteti. A felfüggesztés és a visszaállítás miatti üzleti kiesésért a Szolgáltató nem felel.
8.3. Lejárttá tétel és rendkívüli felmondás
A Szolgáltató lejárt követelését fizetési meghagyásos eljárásban (2009. évi L. törvény) vagy bírósági úton érvényesítheti, illetve követeléskezelőre engedményezheti (Ptk. 6:193. §). Engedményezés esetén a Szolgáltató a követelés érvényesítéséhez szükséges adatokat az engedményesnek átadhatja.
9. Díjvisszatérítés, visszaterhelés és eredménygarancia
9.1. A megfizetett díjak nem téríthetők vissza
Ha a Szolgáltató a munkát neki felróható okból nem kezdi meg, vagy a teljesítés neki felróható okból véglegesen meghiúsul, a Megrendelő által arra az időszakra vagy munkarészre megfizetett, még el nem végzett szolgáltatásra jutó díjat a Szolgáltató 14 napon belül visszafizeti.
9.2. Nincs eredménygarancia
A Szolgáltató nem vállal garanciát meghatározott keresőmotoros helyezésre, látogatószámra, megkeresésszámra, árbevételre vagy egyéb üzleti eredményre, mivel ezek harmadik személyek (keresőmotorok, hirdetési platformok, piaci szereplők, vásárlók) döntésétől és a Megrendelő saját tevékenységétől is függenek. Konkrét eredményre vonatkozó kötelezettségvállalás csak akkor érvényes, ha azt az Ajánlat kifejezetten, mérhető feltételekkel és a nem teljesítés következményeivel együtt rögzíti.
A weboldalon, a hirdetésekben és a marketinganyagokban szereplő eredmények, esettanulmányok és vélemények korábbi projektek tapasztalatait mutatják be, és nem minősülnek a Megrendelő projektjére vonatkozó ígéretnek.
9.3. Visszaterhelés és fizetés visszahívása
Vitás esetben a Szolgáltató jogosult a fizetési szolgáltatónak, a hatóságnak vagy a bíróságnak átadni a szerződés teljesítését igazoló dokumentumokat.
9.4. A teljesítés bizonyítása
A felek elfogadják, hogy a teljesítés és a Megrendelő nyilatkozatai bizonyítására alkalmas különösen: az Ajánlat és annak elfogadása, a felek e-mail-levelezése és ügyfélkapus üzenetei, az ügyfélkapu fejlesztési naplója és hibajegyei, az átadási és élesítési értesítők, a tárhely- és szervernaplók, a verziókezelő rendszer bejegyzései, valamint a weboldalról készült képernyőképek és archív mentések.
10. A Megrendelő együttműködési kötelezettségei
A felek a szerződés teljes időtartama alatt kötelesek együttműködni és egymást a szerződést érintő lényeges körülményekről tájékoztatni (Ptk. 6:62. §). A Megrendelő különösen az alábbiakra köteles.
10.1. Tartalmak, hozzáférések és visszajelzések
A Megrendelő a Projekthez szükséges tartalmakat (szövegek, képek, logó, árak, elérhetőségek) és hozzáféréseket (domain, közösségimédia-, Google- és egyéb fiókok) a Szolgáltató kérésétől számított 10 munkanapon belül, felhasználható formában átadja, és a Szolgáltató kérdéseire 5 munkanapon belül érdemben válaszol.
A Megrendelő késedelme a teljesítési határidőt a késedelem idejével meghosszabbítja. Ha a Megrendelő a Szolgáltató ismételt írásbeli kérése ellenére 30 napon át nem adja át a szükséges anyagokat vagy visszajelzéseit, a Szolgáltató jogosult a Projektet a rendelkezésre álló, illetve helykitöltő tartalmakkal átadni, vagy a munkát szüneteltetni; a díjfizetési kötelezettséget ez nem érinti (6.2. pont).
10.2. Kapcsolattartás és utasítások
A Megrendelő egy kapcsolattartót jelöl ki, akinek utasításai a Megrendelőt kötelezik. Módosítási kérés, jóváhagyás és hibabejelentés írásban (e-mailben vagy az ügyfélkapun) érvényes; a szóban vagy telefonon kért módosítást a Szolgáltató az írásbeli megerősítés után végzi el.
Az egymásnak ellentmondó vagy több személytől érkező utasítások esetén a Szolgáltató a kapcsolattartó írásbeli döntéséig a munkát szüneteltetheti.
10.3. Jogtiszta tartalmak
A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott tartalmak felhasználására jogosult, azok valósak, és nem sértik harmadik személyek jogait (különösen szerzői, védjegy-, személyiségi és adatvédelmi jogait), illetve a jogszabályokat. Ha ebből eredően harmadik személy vagy hatóság igényt érvényesít a Szolgáltatóval szemben, a Megrendelő köteles a Szolgáltatót mentesíteni, és minden ebből eredő kárát és költségét megtéríteni.
A Szolgáltató megtagadhatja jogellenes, megtévesztő vagy a jó erkölcsbe ütköző tartalom közzétételét, és az ilyen tartalmat előzetes értesítés mellett – sürgős esetben utólagos értesítéssel – eltávolíthatja.
10.4. Kulturált együttműködés
A felek egymással tisztelettudóan kommunikálnak. A Szolgáltatóval, illetve közreműködőivel szembeni sértő, fenyegető, zaklató vagy megalázó magatartás, valamint a Szolgáltató jó hírnevét megalapozatlan tényállításokkal sértő nyilvános közlés súlyos szerződésszegésnek minősül, és a 13.5. pont szerinti rendkívüli felmondásra ad okot.
A Szolgáltató munkanapokon 9 és 17 óra között áll rendelkezésre, és az írásbeli megkeresésekre 2 munkanapon belül válaszol. A kritikus hibákat (a weboldal nem érhető el, biztonsági rés) a havidíjas csomagokban a bejelentéstől számított 24 órán belül kezdi meg elhárítani. A munkaidőn kívüli elérhetőség külön megállapodás tárgya.
11. Teljesítés, átadás-átvétel és élesítés
A teljesítési határidőt az Ajánlat tartalmazza. A határidő a szükséges tartalmak és hozzáférések hiánytalan átadásával kezdődik, és a 10.1. pont szerint meghosszabbodik.
A Szolgáltató a Projektet tesztelhető formában (tesztcímen vagy előnézetként) adja át, és erről írásban értesíti a Megrendelőt.
11.1. Az átvétel határideje
A díj tartalmaz két összevont javítási kört az Átadás után. Az ezt meghaladó vagy a jóváhagyott tervtől eltérő kéréseket a 12. pont szerint kell kezelni.
Jelentéktelen hiba, amely a Projekt rendeltetésszerű használatát nem akadályozza, az átvételt nem akadályozza; az ilyen hibát a Szolgáltató az átvétel után javítja ki.
11.2. Jóváhagyások
A Megrendelő által írásban jóváhagyott terv, szerkezet, szöveg vagy funkció a további munka alapja. A jóváhagyott elemek utólagos megváltoztatása többletmunkának minősül.
12. Módosítások, havi keret és többletmunka
A havidíjas csomagokban foglalt havi módosítási keret (csomagtól függően például 30 perc, 2 óra vagy 4 óra) a tárgyhónapban használható fel, a következő hónapra nem vihető át, nem halmozható, és pénzre nem váltható.
Az Ajánlatban nem szereplő munka, új funkció, új oldal, a havi keretet meghaladó módosítás, a jóváhagyott elem megváltoztatása, a sürgős (24 órán belüli) teljesítés, valamint harmadik fél rendszerének változásából eredő átalakítás többletmunkának minősül.
A Szolgáltató a többletmunka díjáról és határidejéről előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt, és azt csak a Megrendelő írásbeli jóváhagyása után végzi el. A többletmunka díja az Ajánlatban szereplő óradíj, ennek hiányában a Szolgáltató előzetesen közölt, aktuális óradíja. Nagyobb terjedelmű fejlesztésre a Szolgáltató külön Ajánlatot ad.
13. A szerződés időtartama, megszüntetése és az elállás
13.1. Időtartam és rendes felmondás
A havidíjas szerződés a Minimális futamidőre határozott időre jön létre, amelynek leteltével – ha egyik fél sem mondja fel – határozatlan idejűvé alakul. A Minimális futamidő alatt a rendes felmondás kizárt.
A Minimális futamidő letelte után bármelyik fél a tárgyhónap utolsó napjára, írásban felmondhatja a szerződést. A felmondás a már esedékessé vált díjakat nem érinti.
Egyszeri díjas szerződés a teljesítéssel és a díj megfizetésével szűnik meg.
13.2. Megszüntetés a Minimális futamidő alatt
Egyszeri díjas munkánál a Megrendelő a teljesítés megkezdése előtt elállhat. A munka megkezdése után az Átadásig a 13.3. pont az irányadó; az Átadást követően a teljesítésig a Megrendelő felmondhat, ilyenkor köteles a díj arányos részét megfizetni és a megszüntetéssel okozott kárt megtéríteni, legfeljebb a teljes vállalkozói díj összegéig (Ptk. 6:249. §).
13.3. Visszalépés a munka megkezdése után: újratervezés vagy 30%-os átalány
A Szolgáltató az újratervezési ajánlatot a visszalépési nyilatkozat kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül írásban teszi meg. Ha a Megrendelő az újratervezést írásban elutasítja, vagy az ajánlatra 5 munkanapon belül nem válaszol, a szerződés ezen a napon megszűnik. Az átalány a Szolgáltató számlája alapján, a számla kiállításától számított 8 napon belül esedékes; a Megrendelő által addig már megfizetett összegek (például részszámla) az átalányba beszámítanak.
Az átalány megfizetése a Projekt feletti jogokat nem ruházza át; a megszűnésig elkészült munkarészekre a 7.4. pont irányadó.
A fogyasztónak minősülő Megrendelő 13.4. pont szerinti, 14 napos határidőn belül gyakorolt elállási, illetve felmondási jogára e pont nem alkalmazandó: ilyenkor a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat kell megfizetni.
13.4. A fogyasztó elállási és felmondási joga
A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a távollévők között kötött szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve – ha a teljesítés már megkezdődött – felmondási jog illeti meg (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §). A jogot a Szolgáltatónak címzett egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben) vagy a 23. pontban található nyilatkozatminta megküldésével lehet gyakorolni; a határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.
A fogyasztó kifejezett kérésére a Szolgáltató a munkát az elállási határidő lejárta előtt megkezdi. Az Ajánlat elfogadásával tett ilyen kérés esetén a fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a felmondási jogát elveszíti (Korm. rendelet 29. § (1) bek. a) pont), illetve a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom teljesítésének megkezdésével az elállási jogát elveszíti (29. § (1) bek. m) pont).
Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdése után mond fel, köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni (Korm. rendelet 26. § (1) bek.). A Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett, ezt meghaladó összeget a felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyező módon visszatéríti.
13.5. A Szolgáltató rendkívüli felmondása
A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondhatja, ha a Megrendelő: a) 45 napot meghaladó fizetési késedelembe esik; b) a 10. pont szerinti együttműködési kötelezettségét ismételt felszólítás ellenére, 30 napon át megszegi; c) jogellenes tartalom közzétételét kéri vagy a weboldalt jogellenes célra használja; d) a 10.4. pontban írt magatartást tanúsít; e) a 9.3. pont szerinti megalapozatlan visszaterhelést kezdeményez; vagy f) más súlyos szerződésszegést követ el.
A rendkívüli felmondás esetén a 8.3. és a 7.4. pont szerinti következmények állnak be.
13.6. A megszűnés következményei
A szerződés megszűnésekor a felek elszámolnak egymással. A teljes Projektérték megfizetése esetén a 7.3. pont, ennek hiányában a 7.4. pont szerint kell eljárni.
A Szolgáltató a megszűnést követően a Projekt és a Megrendelő adatainak biztonsági másolatait legfeljebb 60 napig őrzi meg, ezt követően törli, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
14. Kellékszavatosság, hibajavítás és támogatás
A Szolgáltató szavatolja, hogy a Projekt az Átadáskor az Ajánlatnak és a Megrendelő által jóváhagyott tervnek megfelelően működik. Nem minősül hibának az írásban jóváhagyott megoldás, az ízlésbeli eltérés, valamint a Megrendelő vagy harmadik személy beavatkozásából, harmadik fél szolgáltatásának változásából vagy a Szolgáltató által nem támogatott, elavult böngészőből eredő működési eltérés.
A hibát a Megrendelő a felfedezését követően haladéktalanul, írásban – az ügyfélkapun hibajegyként vagy e-mailben – reprodukálható leírással köteles bejelenteni. A késedelmes bejelentésből eredő kárért a Szolgáltató nem felel.
Kellékszavatossági igény alapján a Megrendelő elsősorban a hiba kijavítását kérheti. Árleszállítást, a hiba más általi kijavíttatását vagy elállást csak akkor igényelhet, ha a Szolgáltató a kijavítást nem vállalta, azt megfelelő határidőn belül nem végezte el, vagy a Megrendelő ehhez fűződő érdeke megszűnt (Ptk. 6:159. § (2) bek.). Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye (Ptk. 6:159. § (3) bek.).
Havidíjas csomagnál a Szolgáltató munkájából eredő hibák javítása a Havidíj megfizetésének tartama alatt díjmentes. Egyszeri díjas munkánál a Szolgáltató az Átadástól számított 30 napon belül bejelentett, a saját munkájából eredő hibákat díjmentesen javítja; ezt követően a javítás díjköteles, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
Ha a Megrendelő vagy az általa megbízott harmadik személy a Projekt kódjába, beállításaiba vagy a tárhelybe beavatkozik, az ezzel összefüggő hibák javítása díjköteles, és a beavatkozással érintett részre a Szolgáltató szavatossága nem terjed ki.
Fogyasztó Megrendelő esetén a jelen pont nem korlátozza a fogyasztót a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kötelezően megillető jogokat.
15. Felelősség és annak korlátozása
A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben korlátozott felelősséggel tartozik: felelőssége a kárt okozó eseményt megelőző 12 hónapban a Megrendelő által ténylegesen megfizetett díjak összegéig terjed.
Vállalkozás Megrendelővel szemben a Szolgáltató nem felel a közvetett károkért, az elmaradt haszonért, az üzleti lehetőség vagy a jó hírnév sérelméért, valamint az adatvesztésért abban a körben, amelyben az adatok a legutolsó napi biztonsági mentésből helyreállíthatók.
A Szolgáltató nem felel a harmadik fél szolgáltatásának (tárhely, domain-nyilvántartó, levelezőrendszer, fizetési szolgáltató, keresőmotor, közösségi média, külső API) leállásából, változásából vagy szabályzatából, a Megrendelő által használt eszközök és jelszavak nem megfelelő védelméből, valamint az elháríthatatlan külső okból (vis maior, például áramszünet, hálózati támadás, hatósági intézkedés) eredő károkért.
A felelősség korlátozása nem vonatkozik a szándékosan, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre (Ptk. 6:152. §), és fogyasztóval szemben csak a jogszabály által megengedett körben alkalmazható.
16. Szellemi tulajdon, tartalmak és referencia
A Projekt szerzői jogi védelem alatt álló mű; a felhasználási jog terjedelmére és átszállására a 7. pont irányadó.
A Szolgáltató jogosult az elkészült Projektet, annak képernyőképeit, a Megrendelő nevét és logóját saját weboldalán, ajánlataiban és közösségimédia-felületein referenciaként, a Projekt titkos vagy üzleti titoknak minősülő elemeinek kivételével bemutatni, és a weboldal láblécében szerény, a Szolgáltatóra utaló készítői hivatkozást elhelyezni, hacsak a felek írásban másként nem állapodnak meg.
A Szolgáltató a munkájához mesterséges intelligencián alapuló eszközöket is használhat. Az így készült szövegek és képek tartalmi helyességét, valamint a Megrendelő vállalkozására vonatkozó tényállítások valóságát a Megrendelő a jóváhagyás előtt köteles ellenőrizni.
17. Domain, tárhely és harmadik fél szolgáltatásai
A domain nyilvántartott igénylőjét (domainhasználóját) az Ajánlat rögzíti. A .hu domainekre a Domainregisztrációs Szabályzat, más domainekre az adott nyilvántartó szabályai irányadók. A Szolgáltató által a saját nevén igényelt domain a teljes Projektérték megfizetése után a Megrendelő kérésére a Megrendelő nevére kerül; a Megrendelő nevén nyilvántartott domain használati joga a Megrendelőt illeti, de a 7.2. pontban írt korlátozások a weboldalra ebben az esetben is vonatkoznak.
A Szolgáltató a weboldalakat harmadik fél tárhelyszolgáltató (jelenleg a Nethely Kft.) infrastruktúráján üzemelteti. A Szolgáltató a tárhelyszolgáltatót indokolt esetben, a weboldal működésének megszakítása nélkül vagy előzetes értesítés mellett megváltoztathatja.
A harmadik fél szolgáltatásainak (hirdetési, analitikai, foglaló, fizetési, levelező rendszerek) díjait – eltérő megállapodás hiányában – a Megrendelő közvetlenül fizeti, és azok felhasználási feltételeit a Megrendelő fogadja el.
18. Ügyfélkapu és felhasználói fiók
A Szolgáltató a Megrendelő részére ügyfélkapu-hozzáférést biztosíthat a https://saww.hu/ugyfelkapu címen. A fiókot a Szolgáltató hozza létre; a Megrendelő a belépést követően jelszavát és profiladatait maga kezelheti.
Az ügyfélkapun keresztül a Megrendelő nyomon követheti a fejlesztési naplót, a projekt díjazását és a befizetések állását, hibajegyet nyithat, fájlokat csatolhat, üzenetet válthat a Szolgáltatóval, és további szolgáltatások iránt érdeklődhet.
A belépési adatok megőrzése a Megrendelő felelőssége. A fiókkal végzett műveletek a Megrendelő nyilatkozatainak minősülnek; illetéktelen hozzáférés gyanúját a Megrendelő köteles haladéktalanul jelezni.
Az ügyfélkapun keresztül leadott szolgáltatásigénylés érdeklődésnek minősül, önmagában nem hoz létre szerződést és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A szerződés a 4. pont szerinti eljárásban jön létre.
A rendszer e-mail-értesítéseket küldhet a hibajegyek állapotáról. A Megrendelő ezt az értesítést a fiókjában bármikor ki- és bekapcsolhatja; a szerződéssel és a számlázással kapcsolatos lényeges közléseket ez nem érinti.
19. Adatvédelem, adatfeldolgozás és titoktartás
A Szolgáltató a Megrendelő és kapcsolattartói személyes adatait (név, elérhetőség, számlázási adatok, levelezés) a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), jogi kötelezettség teljesítése (c) pont) és jogos érdeke – különösen igényei érvényesítése – (f) pont) alapján kezeli. A számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerint 8 évig, a szerződéssel kapcsolatos levelezést az igények elévüléséig (általában 5 évig) őrzi meg. Az érintett jogairól és a jogorvoslatról (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu) a Szolgáltató kérésre részletes tájékoztatást ad.
Amennyiben a Szolgáltató a Megrendelő weboldalának üzemeltetése során a weboldal látogatóinak személyes adatait (például kapcsolatfelvételi űrlap üzenetei) tárolja, ebben a körben a Megrendelő adatkezelőnek, a Szolgáltató adatfeldolgozónak minősül (GDPR 28. cikk). A Szolgáltató ezeket az adatokat kizárólag a Megrendelő utasítása szerint, a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeli, titoktartásra kötelezett személyekkel dolgozik, megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, az adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Megrendelőt, és a szerződés megszűnésekor az adatokat a Megrendelő választása szerint visszaadja vagy törli. A Megrendelő hozzájárul, hogy a Szolgáltató további adatfeldolgozóként tárhelyszolgáltatót vegyen igénybe.
A weboldal adatkezelési tájékoztatójának, süti-kezelésének és jogszabályi megfelelésének tartalmáért – ha annak elkészítése nem szerepel kifejezetten az Ajánlatban – a Megrendelő mint adatkezelő felel.
A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot és bizalmas információt a szerződés megszűnését követő 2 évig is bizalmasan kezelik. Nem sérti a titoktartást a hatóság, bíróság vagy a fél jogi, adó- és számviteli tanácsadója részére jogszabály vagy igényérvényesítés alapján történő adatközlés.
20. Kapcsolattartás és közlések
A felek egymással elsősorban e-mailben és az ügyfélkapun tartják a kapcsolatot. A Megrendelő által megadott e-mail-címre küldött közlés munkanapon 17 óráig történő elküldés esetén az elküldés napján, egyébként a következő munkanapon kézbesítettnek minősül.
A postai úton, tértivevényes küldeményként feladott közlés a feladástól számított 5. munkanapon akkor is kézbesítettnek minősül, ha a címzett azt nem vette át.
A Megrendelő köteles elérhetőségei és számlázási adatai változását 5 munkanapon belül írásban bejelenteni; a bejelentés elmulasztásából eredő következmények a Megrendelőt terhelik.
21. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A Megrendelő panaszát a Szolgáltató 1. pontban megadott elérhetőségein, szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben, postai úton, ügyfélkapun) közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Megrendelő a kezelésével nem ért egyet, arról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol, és a panaszt, valamint a választ 3 évig megőrzi (Fgytv. 17/A. §).
A felek vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Bármelyik fél kérésére a felek 15 napon belül egyeztetést tartanak.
21.1. Fogyasztói jogviták
A fogyasztó a panasz elutasítása esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye), ügyintézés helye: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15., telefon: +36 52 500 710, e-mail: bekelteto@hbkik.hu, web: https://www.hbmbekeltetes.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat, illetve igényét bíróság előtt érvényesítheti.
Az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR/ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra a fogyasztó már nem nyújthat be panaszt.
21.2. Vállalkozások közötti jogviták
Vállalkozás Megrendelővel szemben a felek a szerződésből eredő jogvitáikra – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság (Nyíregyházi Járásbíróság, illetve Nyíregyházi Törvényszék) kizárólagos illetékességét kötik ki. A Szolgáltató pénzkövetelését fizetési meghagyásos eljárásban is érvényesítheti.
22. Vegyes és záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani; a módosított ÁSZF-et a hatálybalépés előtt közzéteszi. A már megkötött szerződésekre a megkötéskor hatályos ÁSZF irányadó, kivéve, ha a módosítást jogszabályváltozás teszi szükségessé, vagy ha a Megrendelő a módosítást – akár a szolgáltatás további igénybevételével a módosításról szóló értesítést követően – elfogadja.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek céljához legközelebb álló érvényes rendelkezés lép.
Ha a Szolgáltató valamely jogát nem vagy késedelmesen gyakorolja, az nem jelent lemondást e jogról. A Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez közreműködőt vehet igénybe, akinek munkájáért úgy felel, mintha maga járt volna el.
A Megrendelő a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit csak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át harmadik személyre.
23. Melléklet – Elállási, felmondási nyilatkozatminta (csak fogyasztóknak)
Kizárólag a szerződéstől való elállási, illetve felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza a Szolgáltatónak.
Címzett: Buskó Alex egyéni vállalkozó, 4405 Nyíregyháza, Pince utca 58., kapcsolat@saww.hu.
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: …………………………
Szerződéskötés időpontja: ……………… A fogyasztó(k) neve: ……………… A fogyasztó(k) címe: ………………
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………… Kelt: ………………
Buskó Alex – saww.hu | ÁSZF 3.0 – Hatályos: 2026. október 13.
