Miért fontosabb sokszor, mint a weboldal?
Mert a helyi keresésekben a térképes találatcsokor a képernyő tetején jelenik meg, a hagyományos találatok fölött. Aki a telefonján rákeres arra, hogy „kozmetikus a közelben”, az jellemzően ebből a néhány találatból választ, és sokszor közvetlenül innen hív telefont – anélkül, hogy bármelyik weboldalra rákattintana. Ha a cégprofilod hiányos vagy nincs is, akkor ebből a versenyből egyszerűen kimaradsz, függetlenül attól, mennyire jó a weboldalad.
Mi alapján rangsorol a Google?
Három fő szempont szerint: mennyire vagy közel a keresőhöz, mennyire illik a profilod a kereséshez, és mennyire vagy ismert. A távolságot nem tudod befolyásolni, a másik kettőt viszont igen. Az illeszkedésen a pontos kategóriaválasztás és a szolgáltatások részletes felsorolása javít – sok profil csak egyetlen általános kategóriát ad meg, és ezzel rengeteg keresésből esik ki. Az ismertséget a vélemények száma, minősége és frissessége, valamint a weboldalról és más oldalakról érkező, egységes cégadatok építik.
Mit kezdj a véleményekkel?
Először is kérd őket – rendszeresen, a munka befejezése után, amikor a legjobb az élmény. A legtöbb elégedett ügyfél szívesen ír, csak eszébe kell juttatni. Másodszor: válaszolj mindre, a jókra is. Ez látszik a keresőben, és azt mutatja, hogy figyelsz. A negatív véleményt sem törölni kell – nem is lehet –, hanem higgadtan, tényszerűen válaszolni rá: aki később olvassa, jellemzően a választ nézi, nem a panaszt. Ami viszont tilos: vásárolt vagy kitalált vélemény, mert ezt a Google felismeri, és a profil lekerülhet.
Hogyan kapcsolódik a weboldalhoz?
Kölcsönösen erősítik egymást. A cégprofil akkor teljesít jól, ha a weboldaladon ugyanaz a cégnév, cím és telefonszám szerepel, mint az adatlapon – az eltérés bizonytalanná teszi a Google-t, és rontja a helyezést. Emellett a weboldalon elhelyezett strukturált adat és a település nevét tartalmazó, valódi tartalom megerősíti, hogy tényleg ott működsz. Ezért szoktuk a kettőt együtt rendezni: külön-külön mindkettő működik valamennyire, együtt viszont lényegesen többet hoznak.