Miért kell külön szólni a cégekhez és a lakossághoz?
Mert mást kérdeznek. A cég szerződést, felelősségbiztosítást, állandó létszámot és referenciát keres, a magánszemély árat, időpontot és megbízható embert. Ha a kettő egy oldalon keveredik, egyik sem találja meg gyorsan, amit keres. Külön belépési ponttal mindkettő a saját kérdéseire kap választ.
Mennyi területi oldalnak van értelme?
Annyinak, amennyihez valódi mondanivalód van: hol dolgoztok rendszeresen, mennyi a kiszállás, milyen típusú ingatlanok jellemzők. A gépiesen sokszorozott, csak a városnévben eltérő oldalak nem hoznak eredményt. Nagy lefedettségnél a rendszert úgy építjük fel, hogy az oldalak tartalma tényleg eltérjen.
Segít az árkalkuláció?
Igen. A takarításnál az első kérdés mindig az ár, ezért egy négyzetméter és gyakoriság alapján számolt tájékoztató összeg vagy ársáv megsokszorozza az ajánlatkérések számát. A pontos ajánlat úgyis felmérés után születik.
Mi építi a bizalmat?
A takarító a megrendelő otthonába vagy irodájába lép be, ezért a bizalom a fő kérdés: mióta működik a cég, van-e felelősségbiztosítás, állandó-e a csapat, és mit mondanak a meglévő ügyfelek. Ezeknek az első képernyőn a helyük.
Három hiba a takarítócégek oldalán
Az első, hogy az ár „egyedi ajánlat alapján” szerepel, miközben a megrendelő nagyságrendet keres. A második, hogy nem derül ki, hozzátok-e a tisztítószert és az eszközt. A harmadik, hogy a reklamáció kezeléséről nincs szó, pedig a megrendelő attól tart, mi lesz, ha nincs megelégedve.
Hogyan lesz az alkalmi megrendelőből állandó?
Rendszeres csomaggal. Aki egyszer nagytakarítást kért, annak a heti vagy kétheti takarítás kedvezményes ajánlata a következő lépés. Cégeknél a próbahónap és az állandó kapcsolattartó megnevezése csökkenti a váltás kockázatát. Az oldalon ezeknek külön, jól látható helyük van, nem a lap alján.
