Mit keres egy autós a szerviz oldalán?
Először azt, hogy foglalkoztok-e az ő autójával és az ő problémájával. Utána azt, hogy hol vagytok és mikor tudnak bevinni. Végül azt, hogy nagyjából mennyibe kerül. Ha ebből a háromból kettő hiányzik, jó eséllyel telefonálás helyett a következő szervizt nézi meg – különösen, ha este keres.
Miért fontos itt a helyi SEO?
Mert az autós nem országosan keres, hanem a környékén. A „autószerviz + város” és a „közelben” típusú keresések döntenek. Ehhez pontos cégadatok, nyitvatartás, térkép és következetes címadatok kellenek a weboldalon, összhangban azzal, ami a Google-profilban szerepel. Ha ezek eltérnek, az rontja a helyi megjelenést.
Segít az online ajánlatkérés?
Igen, mert az autósok jelentős része munkaidőn kívül keres szervizt, amikor nem tud telefonálni. Egy jól felépített űrlap – autótípus, probléma rövid leírása, elérhetőség – elég ahhoz, hogy másnap reggel már felkészülten tudd visszahívni. Ez időt spórol mindkét félnek.
Három hiba a szervizek oldalán
Az első, hogy nem derül ki, milyen márkákkal és milyen munkákkal foglalkoztok. A második az ár teljes hiánya: az olajcsere, a fékbetét-csere vagy a műszaki vizsga irányára megnyugtatja az autóst. A harmadik, hogy nincs szó a várakozási időről és a csereautóról, pedig ezek döntő kérdések.
Mi hozza vissza az ügyfelet?
Az átláthatóság és az emlékeztető. Ha az autós a javítás előtt árajánlatot, utána tételes számlát kap, megbízik bennetek. A műszaki vizsga és az olajcsere esedékességére küldött emlékeztető pedig azt jelenti, hogy nem a szomszéd szervizhez megy. Flottás ügyfeleknek külön oldal és ajánlatkérő készülhet.
