Miért veszít pácienst egy fogászati weboldal?
Leggyakrabban azért, mert az időpontkérés nehézkes: le van dugva a lap aljára, vagy csak egy telefonszám szerepel. Aki este nézi az oldalt, akkor nem fog telefonálni, reggelre pedig elfelejti. A második ok a bizonytalanság: ha nem derül ki, milyen kezelést végeztek és nagyjából mennyiért, a látogató továbbmegy oda, ahol ez ki van írva.
Mi kerüljön mindenképp az oldalra?
A kezelések érthető, nem szakzsargonban írt leírása, tájékoztató árak vagy ársávok, a rendelő és az orvosok bemutatása fényképpel, valamint a pontos elérhetőség térképpel és nyitvatartással. Ez utóbbi a helyi keresés miatt is fontos: a „fogorvos a közelben” típusú keresésnél ezek az adatok döntenek.
Mire kell figyelni az adatkezelésnél?
Ha az űrlapon panaszt, kezelési igényt vagy bármilyen egészségügyi információt kérsz be, az érzékeny adat, és szigorúbb szabályok vonatkoznak rá. Ezért az űrlapokat úgy építjük, hogy csak a kapcsolatfelvételhez feltétlenül szükséges adatot kérjék be, a részletek pedig már védett csatornán vagy személyesen kerüljenek szóba. A pontos adatkezelési tájékoztatót érdemes jogi szakemberrel véglegesíteni.