Miért éri meg egy chatbot egy kisvállalkozásnak?
A weboldalra érkezők jelentős része ugyanazt a néhány kérdést teszi fel, és ha nem kap rá gyorsan választ, továbbmegy a következő találatra. A chatbot ezt a rést zárja be: este, hétvégén és szabadság alatt is válaszol. Ráadásul minden beszélgetés adat – egy hónap után pontosan látod, mit nem ért az oldaladon a látogató, és min érdemes javítani.
Mitől lesz jó egy chatbot – és mitől rossz?
A rossz chatbot általánosságokat mond, körbeforgatja a felhasználót, és nincs kiút belőle. A jó chatbot három dolgot csinál: a te dokumentumaidból válaszol, megmondja, ha nem tudja a választ, és egy kattintással átad egy embernek. Mi ezt a hármat alapból beépítjük, mert enélkül a chatbot inkább ront az ügyfélélményen, mint javít.
Hogyan kerül a meglévő oldalra?
Nem kell újraépíteni a weboldalt. A chatbot egy beillesztett elemként működik, így WordPress, egyedi fejlesztésű vagy nálunk készült oldalra egyaránt felkerülhet. A megjelenést az oldalad arculatához igazítjuk, hogy ne úgy nézzen ki, mint egy idegen doboz.