Miért a referencia a legfontosabb elem?
Mert az építőiparban a megrendelő nagy összeget bíz egy olyan emberre, akit nem ismer, és a döntést szinte kizárólag bizalmi alapon hozza meg. Az előtte-utána képsor pontosan ezt a bizalmat építi: nem állítás, hanem bizonyíték. Fontos, hogy ne csak a látványos végeredmény szerepeljen, hanem a kiindulási állapot is – az mutatja meg a munka valódi nagyságát. Néhány jól dokumentált munka többet ér, mint ötven cím nélküli fotó egy galériában.
Miért kell kiírni a lefedett területet?
Mert enélkül két irányban is veszítesz. Egyrészt kapsz megkereséseket olyan helyekről, ahová nem mész el, és ezekre időt kell fordítanod, mire kiderül. Másrészt aki a te területeden lakik, nem tudja biztosan, hogy odamész-e, és inkább mást hív. A települések felsorolása ráadásul a helyi keresésben is segít, mert ezek a szavak megjelennek az oldalon – az „ács Nyírbátor” típusú keresés pontosan így talál meg.
Hogyan szűrjük ki a komolytalan megkeresést?
Az ajánlatkérő űrlappal. Ha az űrlap csak nevet és telefonszámot kér, akkor minden felmérés egy hosszú telefonnal kezdődik, amelyben kiderül, hogy nem illik a profilba. Ha viszont az űrlap rákérdez a munka típusára, hozzávetőleges méretére, a helyszínre és a tervezett kezdésre, akkor a beérkező megkeresések nagyobb része lesz valódi munka. A fényképfeltöltés lehetősége külön sokat segít: egy fotóból sokszor azonnal látod, hogy érdemes-e kimenni.
Mit várnak el ma az ügyfelek?
Elsősorban átláthatóságot. Nem konkrét árat – azt felmérés nélkül úgysem lehet mondani –, hanem azt, hogy nagyjából milyen nagyságrendről beszélünk, mennyi a várható átfutási idő, és mi a folyamat lépésről lépésre. Aki leírja, hogyan zajlik nála egy munka a felméréstől az átadásig, az azonnal komolyabbnak tűnik, mint aki csak annyit ír ki, hogy „minőségi munka, korrekt áron”. Ez a mondat ugyanis minden versenytárs oldalán ott van, tehát semmit nem jelent.
Három hiba az építőipari oldalakon
Az első, hogy a referenciáknál nincs adat: méret, időtartam, helyszín nélkül a kép keveset mond. A második, hogy nem derül ki, mekkora munkát vállaltok és mekkorát nem. A harmadik a cégadatok és a jogosultságok hiánya, pedig a megrendelő nagy összeget bíz rátok.
Mi hozza a jó megrendelőt?
A folyamat leírása. Aki előre látja, hogyan zajlik a felmérés, az ajánlat, a szerződés, az ütemezés és az átadás, az komoly szándékkal jelentkezik. A garanciavállalás és az utólagos javítások rendjének leírása megkülönböztet azoktól, akik csak árat mondanak. Generálkivitelezésnél az alvállalkozói kör bemutatása is bizalmat épít.
