Miért éri meg saját oldal a portálok mellett?
A számtan miatt. A nagy foglalási portálok jelentős jutalékot vonnak le minden közvetített foglalás után, ami éves szinten komoly összeg. Aki a te oldaladon foglal közvetlenül, az után ez az összeg nálad marad. Ez nem azt jelenti, hogy le kell mondani a portálokról – azok kiváló felfedezési csatornák, sok vendég ott talál rád először. A cél az, hogy aki már ismer, vagy aki a nevedre keres rá, az a saját oldaladon foglaljon, ne a portálon keresztül.
Mi kell ahhoz, hogy közvetlenül foglaljanak?
Elsősorban ok. A vendégnek konkrét előnyt kell látnia a közvetlen foglalásban, különben megszokásból a portált választja. A bevált eszközök: a portálosnál kedvezőbb ár, hosszabb ingyenes lemondási határidő, ajándék reggeli vagy késői kijelentkezés. Ezt ki is kell írni, jól láthatóan. A második feltétel a bizalom: elérhető telefonszám, valódi név, cím és adószám – a portál ezt a bizalmat készen adja, a saját oldalon ezt neked kell felépítened.
Miért a képek döntenek?
Mert szálláshelynél a döntés nagyrészt vizuális alapon születik. A klasszikus hiba a szépítés: nagylátószögű felvétellel nagyobbnak mutatott szoba, olyan szögben fotózva, hogy a szűk rész kimaradjon. Ez rövid távon több foglalást hoz, hosszú távon viszont csalódott vendéget és rossz értékelést, ami sokkal többet árt. Az őszinte, jó fényben készült képsor – minden szobáról, a fürdőről, a közös terekről és a környékről – lassabban, de tartósan épít.
Mennyire fontos a szabad időpontok naptára?
Nagyon, mert enélkül minden érdeklődés e-mailváltással kezdődik, és ez a kör sok vendéget elveszít – aki este tervez, az nem akar másnapig várni a válaszra. A naptár akkor a leghasznosabb, ha összhangban van a portálos naptárakkal, különben előfordul a kettős foglalás, ami a legrosszabb, ami történhet. Ezt a szinkronizálást a legtöbb foglalási rendszer támogatja, és a bevezetéskor érdemes elsőként ezt beállítani.